菲丝伍德连续多年获得五星售后服务认证
发布时间:2021-03-30

售后服务再获五星售后服务认证

牛年伊始,菲丝伍德倡导的O2I商业模式再传捷报,菲丝伍德售后服务再获五星认证。

 

2021年3月,历经严格审核,菲丝伍德母公司广州迪森家居环境技术有限公司(以下简称“迪森家居”)再获“五星级售后服务认证”。五星级是售后服务认证中的高评级,彰显了迪森家居在全国全行业范围的服务领先性与创新性。

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什么是O2I商业模式?

O2I商业模式,Online to Intermediate Service Provider,即线下与线下技术服务平台的商业模式,线下传统批发、零售商,转型为技术服务平台,不再是简单的代理、加盟模式,也不再做简单的批发、零售,而是成为更有技术含量,更有价值的技术服务商。

线上平台由公司搭建,线下服务平台负责安装和技术服务。相对于传统的O2O模式,对于商家和用户,更为友好,更能体现商家的价值。

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什么是售后服务认证?

       售后服务认证是由国家商务部发文开展的全行业服务认证。北京五洲天宇认证中心是国家商务部独家授权、国家认监委批准成立的评审机构。

 

      2018年1月,菲丝伍德获得五星售后服务认证,为行业内首家获得此荣誉。每年,北京五洲天宇认证中心都会对菲丝伍德进行全面、严格和公正的复审,以保证菲丝伍德能够保持高水平的售后服务,保障消费者的权益。

 

服务为王,客户至上

     连续七年获得五星售后服务认证,作为壁挂炉行业的头部企业,菲丝伍德一向重视产品质量和售后服务质量。

 

     公司建立了完善的市场营销体系,销售网络遍及全球多个国家和地区,并在国内拥有三级服务保证,一是自建服务渠道,二是依赖第三方全国联保,三是建立服务大数据库,主动服务;400免费服务热线,保证365天24小时全天候在线服务。

未来,菲丝伍德将打造更便捷、更快速、更贴心的售后服务体系,引领壁挂炉行业服务水平不断提升。

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